Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako DENT REPAIR d.o.o., sa sjedištem u Zavrtnica Ul. 51, 10415 Novo Čiče, prikuplja, koristi i štiti Vaše osobne podatke. Posvećeni smo zaštiti Vaše privatnosti i transparentnom postupanju s Vašim podacima.

1. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo nužne podatke potrebne za pružanje naših usluga (PDR, mehaničarske usluge, dijagnostika i održavanje vozila) i učinkovitu komunikaciju:

Podaci za kontakt i rezervaciju: Ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona.
Podaci o vozilu: Marka, model, registracija, vrsta i opseg oštećenja (posebno prilikom slanja fotografija za procjenu).
Podaci o plaćanju: Informacije potrebne za izdavanje računa i obradu plaćanja.
Podaci o komunikaciji: Sadržaj Vaše komunikacije s nama (putem e-maila ili kontakt obrasca).

2. Kako koristimo Vaše podatke?

Vaše osobne podatke koristimo isključivo za sljedeće svrhe:

Pružanje usluga: Obavljanje PDR popravaka, mehaničarskih radova i održavanja vozila.
Procjena štete: Obrada fotografija i informacija o vozilu radi davanja neobvezujuće ponude i dogovora termina.
Komunikacija: Odgovaranje na Vaše upite, potvrđivanje termina i slanje informacija o statusu popravka.
Zakonska obveza: Izdavanje računa i vođenje evidencije sukladno hrvatskim zakonima.

3. S kime dijelimo Vaše podatke?

Vaše podatke čuvamo kao povjerljive i nećemo ih prodavati trećim stranama. Dijelimo ih samo kada je to nužno za izvršavanje usluge ili zakonske obveze:

Osiguravajuće kuće: Ako nas ovlastite za asistenciju u rješavanju kasko štete, Vaše podatke dijelimo s Vašim osiguravateljem.
Pružatelji usluga (subizvođači): Povremeno možemo angažirati vanjske suradnike za IT podršku, hosting ili računovodstvene usluge, koji su ugovorno obvezni štititi Vaše podatke.
Zakonski zahtjevi: Ako nas zakon obvezuje na dijeljenje (npr. porezna tijela, policija).

4. Kako štitimo Vaše podatke?

Koristimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Svi podaci pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima. Komunikacija putem naših kontakt obrazaca je šifrirana.

5. Vaša prava

Kao ispitanik, imate pravo u bilo kojem trenutku:

Zatražiti pristup svojim podacima i dobiti potvrdu obrađujemo li ih.
Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka, osim ako ih moramo zadržati zbog zakonskih obveza.
Podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP).

6. Kolačići (Cookies)

Ova Politika kolačića objašnjava što su kolačići (cookies) i kako ih Dent Repair d.o.o. koristi na svojoj web stranici. Preporučujemo Vam da pročitate cijelu politiku kako biste razumjeli koju vrstu kolačića koristimo, koje informacije prikupljamo i kako ih koristimo, te kako možete upravljati vlastitim postavkama.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu ili mobilnom uređaju kada posjetite web stranicu. Oni omogućuju web stranici da zapamti Vaše radnje i preferencije (poput prijave, jezika i drugih postavki prikaza) tijekom određenog vremenskog razdoblja, tako da ih ne morate ponovno unositi svaki put kada se vratite na stranicu ili prelazite s jedne stranice na drugu.

Kako koristimo kolačiće?

Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali Vaše iskustvo pregledavanja, prikazivali personalizirane oglase ili sadržaj te analizirali promet na našoj web stranici. Vaša privatnost nam je ključna, a korištenje kolačića uvijek je transparentno i pod Vašom kontrolom.

Kategorije kolačića koje koristimo

Kolačiće kategoriziramo na temelju njihove namjene. Možete odabrati želite li omogućiti ili onemogućiti sve kategorije (osim Nužnih).

Kategorija kolačića	Svrha i objašnjenje
Nužni	Obavezni su za omogućavanje osnovnih značajki ove stranice, poput pružanja sigurne prijave ili prilagodbe Vaših postavki privole. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke i ne mogu se isključiti.
Funkcionalni	Pomažu u obavljanju određenih funkcionalnosti, kao što je dijeljenje sadržaja web stranice na platformama društvenih medija, prikupljanje povratnih informacija i drugih značajki trećih strana.
Analitički	Koriste se za razumijevanje načina na koji posjetitelji stupaju u interakciju s web stranicom. Pomažu u pružanju informacija o metrikama kao što su broj posjetitelja, stopa napuštanja stranice (bounce rate) i izvori prometa.
Izvedbeni (Performance)	Služe za razumijevanje i analizu ključnih pokazatelja izvedbe web stranice, što pomaže u pružanju boljeg korisničkog iskustva.
Oglasni (Advertisement)	Koriste se kako bi Vam se pružili prilagođeni oglasi temeljeni na stranicama koje ste prethodno posjetili te za analizu učinkovitosti naših oglasnih kampanja.

Upravljanje postavkama kolačića

Kolačići se pohranjuju u Vaš preglednik samo uz Vašu prethodnu privolu (osim Nužnih). Imate potpunu kontrolu nad postavkama.

Kada posjetite našu stranicu, prikazat će Vam se izbornik “Prilagodba postavki kolačića”.
Tamo možete odabrati koje ćete kategorije kolačića prihvatiti ili odbiti.
Onemogućavanje nekih kolačića može utjecati na Vaše iskustvo pregledavanja i može onemogućiti neke funkcionalnosti stranice.

Za detaljniju kontrolu, većina web preglednika također Vam omogućuje upravljanje kolačićima putem postavki samog preglednika (npr. brisanje svih kolačića, blokiranje kolačića trećih strana, itd.).

7. Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi s ovim Pravilima privatnosti, obratite nam se:

DENT REPAIR d.o.o. Adresa: Zavrtnica Ul. 51, 10415 Novo Čiče E-mail: info@dentrepair.hr Telefon: +385 99 874 1738

Datum stupanja na snagu: 03.10.2025. [DENT REPAIR d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih pravila. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici.]